Acceso al agua potable y percepción ciudadana sobre la calidad del servicio en zonas rurales
Palabras clave:
Agua Potable, Ciudadanía, Calidad de Servicio, Gad Municipal de SalcedoResumen
El acceso al agua potable es un derecho humano fundamental y un indicador clave del desarrollo sostenible, especialmente en territorios rurales donde persisten desigualdades estructurales. Este estudio tuvo como objetivo analizar la percepción de los habitantes de la parroquia San Mateo, cantón Latacunga (Ecuador), respecto a la calidad del servicio de agua potable, con el fin de identificar fortalezas, debilidades y desafíos asociados a la gestión local del recurso hídrico. Tuvo un enfoque cuantitativo descriptivo y aplicó encuestas estructuradas a una muestra de 60 usuarios del sistema de agua potable, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. El instrumento, validado por juicio de expertos, evaluó tres dimensiones: calidad del agua, continuidad del servicio y satisfacción del usuario. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva y análisis de frecuencias para identificar patrones de percepción ciudadana. Los resultados revelaron una percepción moderadamente positiva en relación con la continuidad del suministro (55%) y la presión del agua (48%). Se identificaron aspectos críticos en la gestión institucional, particularmente en el tiempo de respuesta ante fallas, donde el 40% expresó insatisfacción. Un 25% manifestó inconformidad respecto a características físicas del agua, como olor, color o sabor entre otros. Se concluye que garantizar un acceso equitativo y sostenible al agua potable en zonas rurales requiere fortalecer la capacidad institucional, promover la transparencia y consolidar mecanismos de gobernanza comunitaria. Se recomienda implementar monitoreo permanente, capacitación técnica y espacios participativos orientados a la sostenibilidad, la salud pública y la justicia hídrica territorial.
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