Manual administrativo y gestión: un enfoque integrador desde la ecología de saberes
Palabras clave:
Manual administrativo, gestión institucional, ecología de saberes, mejora continuaResumen
El estudio aborda la elaboración de un manual administrativo de políticas, normas y procedimientos para la Sociedad Venezolana de la Cruz Roja, Filial Valencia, desde un enfoque integrador basado en la ecología de saberes. Se analizan los fundamentos teóricos de la manualización administrativa y su papel estratégico en la gestión hospitalaria, destacando su relevancia para la estandarización de procesos, la transparencia institucional y la mejora continua. La investigación, de carácter documental y sustentada en análisis de contenido, permitió identificar la necesidad de formalizar procesos administrativos a partir de los hallazgos de una auditoría interna. Los resultados evidencian que la construcción participativa del manual fortaleció el liderazgo organizacional, la cohesión del equipo y la articulación entre saberes técnicos, operativos y empíricos del personal. Se concluye que los manuales administrativos constituyen herramientas esenciales para consolidar la gobernanza, optimizar la eficiencia y promover una cultura institucional orientada al aprendizaje y la sostenibilidad.
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